A educação na contemporaneidade possibilita pensar no desenvolvimento de uma aprendizagem construída por princípios intuitivos, imaginários, cooperativos, incluindo o resgate de relações mais afetivas e humanizadoras, qualquer que seja o ambiente de aprendizagem, presencial ou virtual. Essa concepção nos impele a deixar de ver o professor como aquele sujeito que transmite conhecimentos para ser alguém capaz de ajudar o aprendiz a superar as dificuldades, ao mesmo tempo em que o instiga e oferece situações motivacionais no espaço educativo. Nesse artigo, discutimos, a partir da dinâmica do pensar complexo, o que é uma aula, tanto virtual quanto presencial, e as suas características, considerando a percepção de estudantes de graduação da modalidade presencial, que cursam disciplinas virtuais, em uma Instituição privada de Ensino Superior no Distrito Federal. Os resultados apontam convergências e divergências entre essa visão e os operadores cognitivos do pensamento complexo, com destaque para visão apresentada pelos estudantes sobre o papel do professor e o lugar do diálogo no processo de mediação pedagógica.